TESLİMAT VE İADE KOŞULLARI

1. TESLİMAT KOŞULLARI

Siparişin Hazırlanması: www.peyniryuvasi.ikas.shop üzerinden verdiğiniz siparişler, onaylandıktan sonra taze ve güvenli bir şekilde ambalajlanarak en geç 3 (üç) iş günü içerisinde anlaşmalı kargo firmasına teslim edilmektedir. (Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.)
Teslimat Süresi: Kargo firmasına teslim edilen siparişlerin tarafınıza ulaşma süresi, bulunduğunuz il ve ilçenin uzaklığına göre ortalama 1 ile 3 iş günü arasında değişiklik göstermektedir.
Kargo Ücreti: Kargo gönderim ücretleri sipariş aşamasında sepetinizde gösterilmektedir. Belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerde kargo ücretsiz olabilir; bu durum site içerisinde ayrıca belirtilmektedir.
Teslimat Adresi: Teslimatın gecikmesiz yapılabilmesi için adres bilgilerinizin (mahalle, sokak, kapı no, ilçe ve il) eksiksiz ve doğru girildiğinden emin olunuz. Teslimat sırasında alıcının adresinde bulunmaması durumunda, kargo firması yetkilisi siparişi en yakın şubeye bırakabilir. Şubeden teslim alınmayan kargoların sorumluluğu alıcıya aittir.

2. İADE VE CAYMA HAKKI (ÖNEMLİ)

Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Ürünler: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca; çabuk bozulabilen, son kullanma tarihi geçme ihtimali olan taze gıda ve şarküteri ürünlerinde (peynir, tereyağı vb.) yasa gereği CAYMA (İADE) HAKKI BULUNMAMAKTADIR. Sağlık ve hijyen koşulları gereği, bu ürünlerin keyfi iadesi veya değişimi yapılamaz.

Bu nedenle, siparişlerinizi oluştururken ürün açıklamalarını ve sepet içeriğinizi dikkatle kontrol etmenizi rica ederiz.

3. HASARLI VEYA KUSURLU ÜRÜNLERİN İADESİ (KARGO TUTANAĞI)

Gıda ürünlerinde keyfi iade olmamasına rağmen, kargo kaynaklı hasarlar (paketin patlaması, ezilmesi, vakumun açılması vb.) veya yanlış ürün gönderimi durumlarında aşağıdaki adımları izlemeniz gerekmektedir:

Kargo Teslimatı Sırasında Kontrol: Siparişiniz size ulaştığında, kargo görevlisi yanınızdayken paketi kontrol etmeniz büyük önem taşımaktadır.
Hasar Tespit Tutanağı: Eğer kolide veya içerisindeki ürünün ambalajında herhangi bir ezilme, akma, patlama veya bozulma fark ederseniz, kargoyu kesinlikle teslim almayınız ve kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz.
İletişim: Tutulan tutanakla birlikte ürünün fotoğraflarını çekerek aynı gün içerisinde 0533 919 52 58 numaralı telefondan veya [email protected] adresinden bizimle iletişime geçiniz.

Tutanak tutturulmadan teslim alınan ve sonradan hasarlı olduğu bildirilen kargolardan kargo firması sorumlu tutulamayacağı için, firmamız da iade veya değişim işlemi yapamamaktadır. Tutanak ile belgelenmiş hasarlı ürünlerin yenisi en kısa sürede tarafınıza ücretsiz olarak gönderilecektir.